Términos y Condiciones para Negocios Afiliados

1.- Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los "Términos" y/o el "Contrato") regulan exclusivamente el acceso y uso de la plataforma tecnológica denominada "Comuno Club" por parte de los "Negocios Afiliados", entendidos estos como las personas físicas o morales que utilizan los servicios ofertados por Common Software con la finalidad de crear, gestionar y operar programas de lealtad digitales para sus clientes a través de la Plataforma.

La plataforma Comuno Club es propiedad de Common Software S.A.S. (en lo sucesivo, "Common Software"), con domicilio en Av. 16 de Septiembre 784, Alce Blanco, 53370, Naucalpan de Juárez, Ciudad de México, y es accesible a través del sitio web www.comuno.io (en lo sucesivo, la "Plataforma" y/o "Comuno Club").

El acceso, registro o contratación del Servicio por parte del Negocio Afiliado implica la aceptación plena y sin reserva de los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el Negocio Afiliado deberá abstenerse de acceder, registrarse o contratar el Servicio.

2.- Licencia de uso

Sujeto a la aceptación de los presentes Términos, Common Software otorga al Negocio Afiliado una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para: (i) acceder y hacer uso de la Plataforma y el Servicio; y (ii) acceder y utilizar la información, reportes y materiales puestos a su disposición a través de la Plataforma, únicamente para la operación de su programa de lealtad conforme a los presentes Términos.

Common Software se reserva todos los derechos que no hayan sido expresamente otorgados en los presentes Términos.

3.- Medios de uso

El acceso, operación y utilización de la Plataforma se realizará exclusivamente a través de medios electrónicos por internet, bajo los protocolos, configuraciones técnicas y mecanismos de autenticación establecidos por Common Software. El Negocio Afiliado reconoce y acepta que el uso de la Plataforma requiere contar con los dispositivos, conexiones, navegadores, sistemas operativos y configuraciones mínimas necesarias para su correcto funcionamiento, los cuales serán en todo momento responsabilidad exclusiva del Negocio.

El Negocio Afiliado será responsable de asegurar que su conexión a internet sea estable y suficiente para la operación de la Plataforma, reconociendo que Common Software no asume obligación alguna respecto del desempeño, velocidad, disponibilidad o estabilidad de los servicios de telecomunicaciones contratados por el Negocio con terceros. En consecuencia, Common Software no será responsable por fallas, interrupciones, demoras, errores, pérdidas de información o cualquier otra afectación derivada de deficiencias, saturaciones, intermitencias o fallos en la red de internet del Negocio o de proveedores ajenos a Common Software.

Common Software se reserva la facultad de modificar, actualizar o mejorar en cualquier momento los medios de acceso, interfaces, herramientas y funcionalidades disponibles en la Plataforma, sin que ello genere responsabilidad alguna para Common Software, siempre que dichas modificaciones no afecten de manera sustancial la ejecución de los servicios contratados.

4.- Naturaleza de la Plataforma

Comuno Club es una plataforma web de gestión operada por Common Software, diseñada para que los Negocios Afiliados administren programas de lealtad digitales para sus clientes. A través de la Plataforma, el Negocio puede acceder a las siguientes funcionalidades, conforme al plan contratado:

1. Visualización de métricas y datos generales del programa, incluyendo clientes, sellos y recompensas;

2. Gestión de ubicaciones y sucursales;

3. Administración de usuarios con roles de operador o administrador;

4. Configuración y edición del programa de lealtad y de la tarjeta digital;

5. Administración del perfil, método de pago y consulta de facturas.

Common Software se limita a proveer la infraestructura tecnológica que permite al Negocio Afiliado operar su programa de lealtad, sin intervenir en las reglas, beneficios, recompensas ni condiciones que el Negocio Afiliado establezca para sus clientes, las cuales son definidas y operadas de manera exclusiva por el Negocio Afiliado. En consecuencia, Common Software no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto del contenido, funcionamiento, modificación, suspensión o cancelación de cualquier programa de lealtad, ni respecto de los beneficios, recompensas o condiciones ofrecidos por el Negocio Afiliado a sus clientes.

5.- Registro de cuenta

Para acceder y utilizar la Plataforma, el Negocio Afiliado deberá crear previamente una cuenta, la cual será única e intransferible. El registro deberá realizarse exclusivamente a través de los medios electrónicos habilitados en la Plataforma, proporcionando la información requerida por Common Software, la cual deberá ser completa, exacta, actualizada y veraz. El Negocio Afiliado será responsable, en todo momento, de la autenticidad, actualización y exactitud de los datos registrados, así como de las consecuencias derivadas de su omisión, falsedad o inexactitud.

El Negocio Afiliado podrá agregar usuarios adicionales a su cuenta, asignándoles roles de administrador u operador conforme a las funcionalidades habilitadas en la Plataforma. El Negocio Afiliado será responsable del uso que dichos usuarios hagan de la Plataforma, así como de la correcta asignación y revocación de sus accesos.

Common Software podrá negar la creación de una cuenta, suspenderla o cancelarla de manera temporal o definitiva cuando detecte: (i) inconsistencias en la información proporcionada; (ii) uso indebido de la Plataforma; (iii) intentos de suplantación de identidad; o (iv) cualquier actividad que represente riesgo para la operación, seguridad o integridad de la Plataforma.

El acceso, registro y contratación del Servicio está limitado a personas mayores de 18 (dieciocho) años de edad con plena capacidad legal para obligarse. En el caso de personas morales, quien realice el registro declara contar con las facultades suficientes para contratar en nombre y representación del Negocio Afiliado. Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Negocio Afiliado declara bajo protesta de decir verdad que cumple con dichos requisitos.

Common Software no tiene la obligación de verificar de manera individual la capacidad o facultades de representación de quien realice el registro, por lo que cualquier falsedad en la información proporcionada exime de responsabilidad a Common Software frente a cualquier reclamación relacionada con la falta de capacidad o representación. Common Software se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata cualquier cuenta respecto de la cual existan indicios razonables de incumplimiento de los requisitos anteriores, sin que ello genere derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna.

6.- Credenciales de acceso

El acceso a la Plataforma se realizará mediante las credenciales de acceso asignadas o generadas por el propio Negocio Afiliado. Las credenciales de acceso serán estrictamente personales, confidenciales e intransferibles, y tendrán por objeto autenticar la identidad del Negocio Afiliado para la gestión de la cuenta y la operación del Servicio contratado.

El Negocio Afiliado será en todo momento el único responsable de la custodia, control, confidencialidad y resguardo de las credenciales de acceso de todos sus usuarios, obligándose a adoptar las medidas necesarias para evitar accesos no autorizados, divulgaciones, pérdidas, robo, clonación o uso indebido de las mismas. El Negocio Afiliado reconoce y acepta que toda instrucción, operación, solicitud o manifestación de voluntad emitida a través de la Plataforma utilizando sus credenciales de acceso se considerará válidamente realizada por el propio Negocio Afiliado, produciendo todos los efectos legales a que haya lugar, aun cuando dichas credenciales hubieren sido utilizadas por terceros, salvo prueba fehaciente de un acceso no autorizado atribuible exclusivamente a alguna falla imputable a Common Software.

En caso de que el Negocio Afiliado detecte, sospeche o tenga indicios de un uso indebido, pérdida, vulneración o acceso no autorizado a sus credenciales de acceso, deberá notificarlo de manera inmediata a Common Software a través de los canales habilitados para soporte, sin perjuicio de su obligación de modificar o restablecer de forma inmediata dichas credenciales mediante las herramientas disponibles en la Plataforma. Common Software podrá suspender temporalmente la cuenta cuando existan indicios de riesgo, uso indebido, intento de intrusión o cualquier actividad irregular que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma o de los Servicios.

Common Software se reserva la facultad de implementar mecanismos adicionales de autenticación, protocolos de seguridad y medidas de validación de identidad, los cuales serán obligatorios para el Negocio Afiliado desde su puesta en operación, sin necesidad de aviso previo.

Common Software no almacena ni tiene acceso en ningún momento al contenido de las contraseñas o credenciales de acceso generadas por los usuarios. Las credenciales se gestionan mediante mecanismos automatizados y cifrados, por lo que Common Software únicamente valida la coincidencia técnica del proceso de autenticación, sin poder recuperar contraseñas específicas. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Negocio Afiliado utilizar los mecanismos de recuperación habilitados en la Plataforma cuando requiera restablecer sus credenciales de acceso.

7.- Suscripción y pagos

El acceso y uso de la Plataforma por parte del Negocio Afiliado se encuentra supeditado a la contratación de una suscripción de pago. El precio de la suscripción se determina por el número de ubicaciones activas del Negocio Afiliado, pudiendo aplicar condiciones preferenciales por ubicaciones adicionales conforme a los planes publicados en la Plataforma al momento de la contratación. La suscripción podrá contratarse bajo modalidad mensual o anual, conforme a las opciones disponibles en la Plataforma.

Al contratar una suscripción, el Negocio Afiliado autoriza de forma expresa a Common Software a realizar el cargo correspondiente de manera recurrente y automática, conforme al periodo y modalidad contratados, a través del procesador de pagos habilitado en la Plataforma. Todas las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales y sucesivos, salvo que el Negocio Afiliado cancele antes de la fecha de corte correspondiente. El Negocio Afiliado reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar las condiciones de su suscripción, las fechas de renovación y los cargos aplicables, por lo que Common Software no será responsable por cargos realizados como consecuencia de la falta de cancelación oportuna.

Common Software acepta como medios de pago cualquier método habilitado por la Plataforma.

La adición de nuevas ubicaciones activas modificará el monto de la suscripción de manera inmediata, lo cual será notificado al Negocio Afiliado al momento de realizar dicho ajuste a través de la Plataforma.

La cancelación de la suscripción deberá realizarse exclusivamente a través de los medios habilitados dentro de la Plataforma, mediante la eliminación de las ubicaciones activas, y con anterioridad a la fecha de corte aplicable. Una vez realizado el cargo correspondiente a un periodo de suscripción, dicho cargo se considerará definitivo, sin que proceda reembolso, devolución, compensación o prorrateo alguno bajo ninguna circunstancia, incluyendo falta de uso, uso parcial, insatisfacción con el Servicio o cancelación anticipada. En caso de cancelación anticipada, el Negocio Afiliado conservará el acceso a la Plataforma únicamente hasta la conclusión del periodo ya pagado.

Common Software se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las modalidades de suscripción, períodos, precios, planes y condiciones de pago, previo aviso al Negocio Afiliado, sin que ello genere derecho a reembolso respecto de períodos ya pagados.

8.- Códigos promocionales

Common Software podrá poner a disposición del Negocio Afiliado, ya sea de forma general o mediante procesos de selección que quedarán en todo momento a su exclusivo criterio y sin obligación de notificación previa, códigos promocionales que podrán otorgar descuentos, beneficios o condiciones preferenciales aplicables a la contratación o renovación de suscripciones disponibles en la Plataforma.

Las características, alcance, vigencia, condiciones de uso, restricciones y demás términos aplicables a cada código promocional serán aquellos que se describan expresamente en el propio código promocional o en la comunicación mediante la cual estos se pongan a disposición.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los códigos promocionales son personales, intransferibles, de un solo uso y estarán limitados a una sola cuenta. No podrán ser revendidos, transferidos, canjeados por dinero en efectivo ni combinados con otras promociones, descuentos o códigos promocionales.

Common Software se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o anular cualquier código promocional en cualquier momento, así como de cancelar los beneficios obtenidos mediante su uso en caso de detectar fraude, abuso, uso indebido o incumplimiento de las condiciones aplicables. Common Software no será responsable por la pérdida, robo, uso no autorizado, vencimiento o imposibilidad de utilización de los códigos promocionales, siendo el Negocio Afiliado el único responsable de su correcta utilización.

9.- Alcance de la suscripción

La suscripción otorga acceso a las funcionalidades de la Plataforma disponibles conforme al plan contratado, incluyendo soporte técnico a través de los canales habilitados por Common Software. El Negocio Afiliado reconoce y acepta que el alcance y condiciones de su suscripción serán aquellos vigentes y publicados en la Plataforma al momento de la contratación, y que el acceso a funcionalidades adicionales podrá requerir la contratación de planes específicos o el pago de cargos adicionales.

La suscripción no incluye, en ningún caso, servicios de consultoría, capacitación personalizada, desarrollo de integraciones a medida, hardware, ni cualquier otro bien o servicio distinto del acceso digital a la Plataforma, salvo que Common Software lo establezca expresamente por escrito.

10.- Uso bajo responsabilidad absoluta del Negocio Afiliado

El acceso y uso de la Plataforma se realiza única y exclusivamente bajo la responsabilidad absoluta del Negocio Afiliado. El Negocio Afiliado reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad la configuración, operación y administración de su programa de lealtad, incluyendo las reglas, beneficios, recompensas, condiciones y cualquier otra determinación que afecte a sus clientes.

El Negocio Afiliado asume plena responsabilidad por el uso que sus administradores y operadores hagan de la Plataforma, así como por cualquier acto u omisión derivado de dicho uso. En consecuencia, el Negocio Afiliado libera total y definitivamente a Common Software, así como a sus colaboradores, proveedores y afiliados, de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos, presentes o futuros, derivados de la operación del programa de lealtad, del uso indebido de la Plataforma o de decisiones adoptadas por el Negocio Afiliado con base en la información disponible en la misma.

11.- No garantía de resultados

Common Software no garantiza, asegura ni promete resultado comercial alguno derivado del uso de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, incremento en ventas, retención de clientes, fidelización, frecuencia de visita o cualquier otro indicador de desempeño del negocio. El Negocio Afiliado reconoce y acepta que los resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de Common Software, incluyendo la operación del propio Negocio Afiliado, el sector, la ejecución del programa de lealtad y el comportamiento de sus clientes.

La falta de obtención de resultados específicos no dará lugar, en ningún caso, a reembolso, compensación, cancelación anticipada sin cargo ni a responsabilidad alguna para Common Software, sus colaboradores o proveedores.

12.- Políticas de facturación

En caso de que el Negocio Afiliado requiera la expedición de una factura por los cargos realizados con motivo de la contratación del Servicio, deberá solicitarla a través de los canales de contacto habilitados por Common Software, proporcionando de manera completa y correcta sus datos fiscales y el comprobante de pago correspondiente.

La solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes calendario en que se haya efectuado el cargo correspondiente y, en todo caso, con una anticipación mínima de 3 (tres) días hábiles al término de dicho mes. Common Software no estará obligada a emitir facturas fuera de dicho plazo ni respecto de solicitudes que se presenten de forma extemporánea o con información incompleta o incorrecta.

13.- Código de conducta

El Negocio Afiliado se obliga a conducirse en todo momento de manera respetuosa, ética y conforme a la ley en el uso de la Plataforma y en la operación de su programa de lealtad. En consecuencia, queda estrictamente prohibido al Negocio Afiliado:

1. Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o contrarios a los presentes Términos;

2. Configurar su programa de lealtad de manera que induzca a error, engaño o perjuicio a sus clientes;

3. Utilizar la Plataforma para recopilar, almacenar o tratar datos personales de sus clientes de manera contraria a la legislación aplicable en materia de protección de datos;

4. Suplantar la identidad de otros negocios, crear cuentas falsas o manipular la información registrada en la Plataforma;

5. Publicar o transmitir a través de la Plataforma contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios, amenazantes o que vulneren derechos de terceros;

6. Realizar cualquier conducta que afecte negativamente la operación, seguridad, integridad o reputación de la Plataforma o de Common Software.

El incumplimiento del presente código de conducta podrá dar lugar, a discreción de Common Software, a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del Negocio Afiliado, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

14.- Restricciones de uso

El Negocio Afiliado se obliga a utilizar la Plataforma única y exclusivamente para los fines previstos en los presentes Términos, debiendo abstenerse de realizar cualquier acto u omisión que pueda afectar, interferir, alterar, comprometer o poner en riesgo la operación, integridad, seguridad o disponibilidad de la Plataforma, de la información contenida en ésta o de los servicios prestados por Common Software. En consecuencia, el Negocio Afiliado no podrá, bajo ningún supuesto:

1. Acceder, intentar acceder o permitir el acceso de terceros no autorizados a la Plataforma, a su infraestructura, bases de datos, códigos, sistemas, interfaces, servidores o cualquier componente de la misma;

2. Utilizar, generar o introducir códigos maliciosos, virus, malware, bots, scripts automatizados, herramientas de extracción de datos o cualquier mecanismo que pueda afectar la operación normal de la Plataforma;

3. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, copiar, reproducir, traducir, adaptar o crear obras derivadas del software, código, arquitectura o contenido de la Plataforma;

4. Eludir, desactivar, manipular o intentar vulnerar mecanismos de seguridad, autenticación, cifrado o controles de acceso implementados por Common Software;

5. Registrar información falsa, incompleta, imprecisa o manipulada en la Plataforma;

6. Agregar usuarios a la cuenta fuera de los mecanismos habilitados expresamente por la Plataforma, o permitir el acceso de terceros no autorizados mediante las credenciales del Negocio Afiliado;

7. Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los presentes Términos;

8. Intervenir, saturar, distorsionar, alterar o intentar alterar los sistemas de operación de la Plataforma mediante envíos masivos de información, manipulación de integraciones, automatizaciones indebidas o cualquier acto que pueda afectar la estabilidad del sistema;

9. Extraer, copiar, comercializar, publicar o divulgar el software, código, arquitectura o cualquier componente de la Plataforma ajeno a los datos propios del Negocio Afiliado;

10. Utilizar la Plataforma de manera que pueda causar daño, perjuicio, deterioro, afectación, sobrecarga o interrupción a Common Software, a otros Negocios Afiliados, al sistema o a terceros.

Common Software podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del Negocio Afiliado a la Plataforma cuando detecte o razonablemente sospeche el incumplimiento de cualquiera de las restricciones anteriores, sin perjuicio de las acciones legales y reclamaciones de daños y perjuicios que correspondan.

15.- Disponibilidad, continuidad y mantenimiento de la Plataforma

Common Software realizará esfuerzos razonables para procurar la disponibilidad y continuidad de la Plataforma; sin embargo, el Negocio Afiliado reconoce y acepta que la operación de la misma depende de diversos factores tecnológicos, externos e internos, incluidos servidores, proveedores de internet, sistemas de terceros, bases de datos, infraestructura en la nube y otros elementos ajenos al control directo de Common Software. En consecuencia, Common Software no garantiza que la Plataforma funcione de manera ininterrumpida, continua, libre de fallas, errores, interrupciones, retrasos, vulnerabilidades o incidentes técnicos.

Common Software podrá llevar a cabo, en cualquier momento, mantenimientos programados o no programados, ajustes, actualizaciones, mejoras, implementaciones de seguridad, optimizaciones y modificaciones técnicas necesarias para preservar la funcionalidad, integridad y seguridad de la Plataforma. Dichos mantenimientos podrán ocasionar indisponibilidad temporal, interrupciones parciales o limitación en determinadas funcionalidades, sin que ello genere responsabilidad alguna para Common Software ni derecho de compensación, bonificación o ajuste a favor del Negocio Afiliado.

Asimismo, Common Software no será responsable por fallas, interrupciones, errores, indisponibilidad o pérdida de información derivadas de:

1. Problemas en la conexión a internet del Negocio Afiliado o de sus proveedores de telecomunicaciones;

2. Fallas, saturaciones, indisponibilidad o vulnerabilidad de los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o configuraciones locales del Negocio Afiliado;

3. Incidentes, fallas o indisponibilidad en los sistemas de terceros, incluyendo proveedores de servicios en la nube o el procesador de pagos habilitado en la Plataforma;

4. Cortes de energía eléctrica, caídas de red, fenómenos naturales o casos fortuitos o de fuerza mayor;

5. Actos u omisiones del Negocio Afiliado que afecten la operación o seguridad de la Plataforma;

6. Ataques cibernéticos, intrusiones, inyecciones de código, denegaciones de servicio o cualquier actividad maliciosa ajena al control razonable de Common Software.

El Negocio Afiliado reconoce que Common Software podrá implementar limitaciones de acceso, medidas de seguridad adicionales, protocolos de validación o ajustes operativos que, de manera temporal o permanente, modifiquen la forma en que el Negocio Afiliado interactúa con la Plataforma, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Common Software.

En ningún caso Common Software será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o emergentes derivados de la indisponibilidad, interrupción, falla o mal funcionamiento de la Plataforma, incluyendo pérdida de datos, pérdida de información, demoras operativas, entre otros análogos.

16.- Propiedad intelectual

La totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el software, código fuente y objeto, interfaces, diseños, estructuras lógicas, arquitecturas, algoritmos, flujos de proceso, bases de datos, manuales, documentación técnica, configuraciones, herramientas operativas, funcionalidades, integraciones, así como las marcas, nombres comerciales, avisos comerciales y cualquier otro signo distintivo de Common Software, son propiedad exclusiva de Common Software o se utilizan bajo las licencias correspondientes otorgadas por terceros.

El acceso y uso de la Plataforma no otorga al Negocio Afiliado ningún derecho de propiedad, licencia, cesión, autorización, transmisión o concesión, expresa o tácita, sobre los derechos antes mencionados, salvo por la licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible descrita en los presentes Términos.

Queda estrictamente prohibido al Negocio Afiliado, sin previa autorización expresa y por escrito de Common Software:

1. Copiar, reproducir, almacenar, modificar, adaptar, traducir, transformar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software o de cualquier componente de la Plataforma;

2. Sublicenciar, arrendar, vender, distribuir, ceder, transmitir o poner a disposición de terceros, por cualquier medio, la Plataforma o cualquier parte de ella;

3. Acceder o intentar acceder al código fuente, código objeto, bases de datos o componentes internos de la Plataforma;

4. Eliminar, ocultar, alterar o manipular avisos de derechos de autor, marcas, signos distintivos o notificaciones de propiedad intelectual;

5. Utilizar la Plataforma con fines distintos a los expresamente permitidos en los presentes Términos.

Los datos generados a través del programa de lealtad del Negocio Afiliado, incluyendo información de clientes, sellos y recompensas, son administrados por Common Software conforme a su aviso de privacidad, y puestos a disposición del Negocio Afiliado para la operación de su programa de lealtad. El Negocio Afiliado podrá hacer uso de dicha información para sus propios fines, asumiendo plena responsabilidad por el tratamiento que realice conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

El Negocio Afiliado reconoce que cualquier uso no autorizado de los elementos sujetos a propiedad intelectual de Common Software constituye una infracción susceptible de generar responsabilidad civil, administrativa y, en su caso, penal, por lo que Common Software podrá ejercer las acciones correspondientes para la defensa de sus derechos.

Nada en los presentes Términos deberá interpretarse como una transmisión o renuncia de los derechos de propiedad intelectual de Common Software, los cuales permanecerán en todo momento bajo su titularidad exclusiva.

17. Autorización de uso de marca

El Negocio Afiliado otorga a Common Software una licencia no exclusiva, gratuita y vigente durante la duración del presente Contrato, para utilizar su nombre comercial, marca y logotipo en la Plataforma, tarjetas de lealtad, sitio web, redes sociales, materiales publicitarios y cualquier otro medio de comunicación de Common Software, con la finalidad de identificarlo como Negocio Afiliado registrado en la Plataforma. Common Software se obliga a hacer uso de dichos elementos de manera respetuosa y conforme a los lineamientos de imagen que el Negocio Afiliado le comunique por escrito.

El Negocio Afiliado podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante notificación por escrito a Common Software, quien retirará los materiales correspondientes en un plazo razonable. La revocación no afectará los materiales ya publicados ni generará responsabilidad alguna para Common Software respecto de su circulación previa.

18.- Confidencialidad

El Negocio Afiliado se obliga a guardar absoluta y estricta confidencialidad respecto de toda la información, contenidos, materiales, documentos, datos, comunicaciones y cualquier otro elemento al que tenga acceso a través de la Plataforma, independientemente de su forma, formato o medio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: software, arquitecturas, metodologías, estructuras del sistema, documentación técnica, información comercial y cualquier otra información no pública de Common Software.

El Negocio Afiliado se compromete a no divulgar, revelar, compartir, reproducir, distribuir, comunicar ni poner a disposición de terceros, total o parcialmente, la información a la que tenga acceso, salvo en la medida estrictamente necesaria para la operación de su programa de lealtad conforme a los presentes Términos. Asimismo, el Negocio Afiliado se obliga a guardar confidencialidad respecto de cualquier información relacionada con otros Negocios Afiliados registrados en la Plataforma a la que pudiera tener acceso directa o indirectamente, absteniéndose de divulgarla o utilizarla bajo cualquier circunstancia.

El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad aquí previstas constituirá una violación grave a los presentes Términos y facultará a Common Software para suspender o cancelar la cuenta del Negocio Afiliado de forma inmediata, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para la defensa de sus derechos y la reparación de los daños y perjuicios ocasionados.

19.- Datos Personales

Los datos personales que el Negocio Afiliado registre, proporcione o transmita a través de la Plataforma serán objeto de tratamiento por parte de Common Software conforme a lo establecido en el aviso de privacidad disponible en el enlace web www.comuno.io/privacidad. Al aceptar los presentes Términos, el Negocio Afiliado manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad de Common Software.

En virtud de la naturaleza del Servicio y con motivo de la ejecución del presente Contrato, el Negocio Afiliado se constituye frente a Common Software como encargado del tratamiento de los datos personales de los Usuarios que, en su caso, le sean accesibles a través de la Plataforma para la operación de su programa de lealtad. En tal carácter, el Negocio Afiliado únicamente podrá tratar dichos datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestionar la participación de los Usuarios en su programa de lealtad, incluyendo el registro de sellos y el canje de recompensas;

2. Contactar a los Usuarios para informarles sobre los beneficios, promociones, condiciones y novedades de su programa de lealtad, así como para enviarles comunicaciones comerciales, ofertas, campañas de mercadotecnia y publicidad relacionadas con los productos o servicios del Negocio Afiliado, conforme al consentimiento otorgado por el Usuario al momento de su registro;

3. Consultar y validar la información e identidad de los Usuarios conforme a los requerimientos del programa;

4. Dar cumplimiento a normativa fiscal, administrativa o requerimientos de autoridad competente; y

5. Elaborar análisis y estudios internos con fines administrativos o de mejora del programa de lealtad.

Será obligación del Negocio Afiliado proteger y guardar confidencialidad respecto de los datos personales a los que tenga acceso con motivo del presente Contrato, de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como observar y respetar en todo momento el aviso de privacidad que Common Software ponga a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma.

En caso de que el Negocio Afiliado destine los datos personales a los que tenga acceso para fines distintos a los expresamente previstos en la presente cláusula, será considerado como responsable del tratamiento frente a los titulares y terceros que correspondan, en términos de la normativa aplicable, sin que Common Software asuma responsabilidad alguna por dicho tratamiento.

En caso de que Common Software reciba de los Usuarios cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) vinculada con datos personales tratados por el Negocio Afiliado en su carácter de encargado, Common Software la comunicará a este tan pronto sea posible, a fin de que el Negocio Afiliado adopte las medidas necesarias para atenderla conforme a la legislación aplicable.

Ambas partes se obligan a implementar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resulten necesarias para el resguardo de los datos personales tratados con motivo del presente Contrato, en términos de la legislación aplicable.

Cada parte se obliga a sacar en paz y a salvo, e indemnizar, a la otra parte, sus representantes, funcionarios y empleados, de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que pudiera derivarse del tratamiento inadecuado de datos personales imputable a su propia actuación, en incumplimiento de lo establecido en el presente Contrato, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento o el aviso de privacidad aplicable, salvo que dicha reclamación derive de culpa o negligencia de la parte que reclame la indemnización.

20.- Datos agregados

Todos los datos de comportamiento, operación, interacción y uso generados a través de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa información sobre frecuencia de visita, acumulación de sellos, canje de recompensas, patrones de consumo, tendencias generales y cualquier otro dato derivado de la operación de los programas de lealtad (en lo sucesivo, la "Big Data"), son y serán en todo momento propiedad exclusiva de Common Software, quien podrá utilizarlos libremente.

No obstante lo anterior, Common Software compartirá con el Negocio Afiliado los datos de comportamiento y operación generados exclusivamente por los clientes de dicho Negocio Afiliado dentro de la Plataforma (en lo sucesivo, los "Datos del Programa"), incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: número de clientes activos, frecuencia de visita, sellos acumulados, recompensas canjeadas, tasas de retención y demás métricas asociadas al desempeño de su programa de lealtad. Dicho acceso se otorgará a través de las funcionalidades de reporte habilitadas en la Plataforma conforme al plan contratado.

El Negocio Afiliado reconoce que los Datos del Programa le son compartidos exclusivamente para la operación, análisis y mejora de su propio programa de lealtad. Cualquier uso de los Datos del Programa para fines distintos será responsabilidad exclusiva del Negocio Afiliado, sin que Common Software asuma obligación ni responsabilidad alguna al respecto.

21.- Integraciones y servicios de terceros

La Plataforma podrá contener enlaces o integraciones a sitios web y servicios de terceros, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa procesadores de pagos, proveedores de autenticación y otras plataformas necesarias para la operación del Servicio. Dichos enlaces e integraciones se proporcionan únicamente con fines operativos, sin que ello implique participación, intermediación, supervisión, control o responsabilidad alguna por parte de Common Software respecto de los productos o servicios ofrecidos por terceros.

Common Software no será responsable por la calidad, disponibilidad, precios, condiciones comerciales, seguridad o funcionamiento de los servicios de terceros. Cualquier relación comercial o contractual que el Negocio Afiliado celebre con terceros será responsabilidad exclusiva del Negocio Afiliado y del proveedor correspondiente. Se recomienda al Negocio Afiliado consultar directamente los términos y condiciones y avisos de privacidad de dichos servicios.

22.- Centro de ayuda y materiales de apoyo

Common Software podrá poner a disposición del Negocio Afiliado diversos recursos informativos relacionados con la operación de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa guías rápidas, manuales de uso, instructivos, videos, preguntas frecuentes, artículos de soporte y documentación técnica.

Dichos materiales tienen una finalidad únicamente orientativa y complementaria, por lo que no constituyen asesoría personalizada, obligación contractual ni garantía de funcionamiento, ni generan derechos adicionales a favor del Negocio Afiliado. Common Software no garantiza la disponibilidad, actualización, precisión, completitud, vigencia o aplicabilidad de los materiales de apoyo, ni asume responsabilidad alguna por interpretaciones, decisiones, configuraciones o acciones que el Negocio Afiliado adopte con base en dichos materiales. Common Software podrá modificar, actualizar, sustituir o retirar en cualquier momento cualquiera de estos materiales, sin necesidad de notificación previa.

23.- Suspensión y cancelación de cuenta

Common Software podrá suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva la cuenta del Negocio Afiliado, lo que implicará la suspensión o terminación de los Servicios asociados y de la suscripción correspondiente, así como la cancelación inmediata de la licencia otorgada para acceder y utilizar la Plataforma, cuando se actualice cualquiera de las siguientes situaciones:

1. Incumplimiento del Negocio Afiliado a los presentes Términos;

2. Falta de pago oportuno de la suscripción o de cualquier otro adeudo frente a Common Software;

3. Detección de información falsa, incompleta, incorrecta o inconsistente en el registro o uso de la cuenta;

4. Uso indebido de la Plataforma, violación de las restricciones de uso o manipulación de procesos operativos;

5. Intentos de acceso no autorizado, suplantación de identidad, vulneración de credenciales de acceso o indicios de actividad fraudulenta;

6. Riesgos operativos, de seguridad o integridad que, a juicio de Common Software, requieran la suspensión inmediata de la cuenta;

7. Terminación, vencimiento o cancelación de la suscripción vinculada a la cuenta;

8. Solicitud expresa del propio Negocio Afiliado.

La suspensión tendrá efectos inmediatos y limitará el acceso del Negocio Afiliado a la Plataforma y a sus funcionalidades, salvo aquellas estrictamente necesarias para regularizar su situación. La cancelación definitiva de la cuenta tendrá como efecto la terminación de la suscripción vinculada a la misma y la revocación automática y definitiva de la licencia otorgada para acceder y utilizar la Plataforma.

La suspensión o cancelación, por cualquiera de las causas previstas en esta cláusula, no dará derecho al Negocio Afiliado a reembolsos, bonificaciones, compensaciones o devoluciones por suscripciones, periodos no utilizados o servicios no aprovechados.

Common Software podrá notificar la suspensión o cancelación mediante la Plataforma o cualquier medio de contacto registrado por el Negocio Afiliado; sin embargo, la falta de notificación no invalidará la suspensión o cancelación cuando existan causas que la justifiquen.

En cualquiera de los supuestos previstos en la presente cláusula, Common Software podrá negarse, de manera definitiva y sin responsabilidad alguna, a continuar prestando cualquier servicio al Negocio Afiliado, así como rechazar nuevas suscripciones, solicitudes de alta o cualquier otra contratación futura, cuando a juicio exclusivo de Common Software exista antecedente de uso indebido de la Plataforma, incumplimientos reiterados, actos que comprometan la seguridad u operación del sistema, comportamiento fraudulento o cualquier actividad que haga inconveniente, insegura o inviable la continuación de la relación comercial. Esta facultad podrá ejercerse sin necesidad de declaración judicial, aviso previo ni formalidad adicional, y no dará derecho al Negocio Afiliado a compensación, reembolso, bonificación ni indemnización alguna.

24.- Vigencia

Los presentes Términos se considerarán vigentes a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web o en la Plataforma de Common Software, o bien desde la fecha específica que, en su caso, sea expresamente establecida para tales efectos. Common Software podrá modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el contenido de los presentes Términos, quedando dichas modificaciones vinculantes para el Negocio a partir de su publicación en el Sitio Web o en la Plataforma, o desde la fecha posterior que expresamente se determine por Common Software. La contratación y uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones implicará la aceptación plena y sin reservas de las mismas por parte del Negocio Afiliado.

25.- Integridad y modificaciones

Los presentes Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre el Negocio Afiliado y Common Software, en relación con el acceso y uso de la Plataforma.

En caso de que cualquier parte(s) del presente documento sea determinada como inválida o inejecutable por autoridad competente, entonces dicha parte(s) deberá(n) ser eliminada(s) del presente documento sin afectar la validez o posibilidad de ejecutar las partes restantes.

Common Software podrá modificar libremente y en cualquier momento las disposiciones contenidas en los presentes Términos, los cuales en su caso, serán actualizados y puestos a disposición de los usuarios en el Sitio Web y la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la contratación de que se trate.

Common Software se compromete a informar a los usuarios cualquier modificación a los presentes Términos, a través de cualquiera de los medios electrónicos de contacto proporcionados por estos.

26.- Avisos y notificaciones

Las notificaciones dirigidas al Negocio Afiliado se enviarán al correo electrónico registrado en su cuenta. El Negocio Afiliado se obliga a mantener actualizado, vigente y accesible su correo electrónico, reconociendo que cualquier aviso enviado a dicha dirección se considerará válidamente notificado y surtirá plenos efectos legales desde el momento de su envío, independientemente de que el Negocio lo haya abierto, leído o recibido efectivamente.

Las notificaciones dirigidas a Common Software deberán enviarse al correo electrónico contacto@comuno.io, el cual será el único medio válido para efectos de contacto, avisos y comunicaciones formales relacionadas con los presentes Términos.

Common Software no será responsable por la falta de recepción de avisos o notificaciones derivada de errores en el correo electrónico proporcionado por el Negocio Afiliado, saturación de la bandeja de entrada, filtros de spam, fallas del proveedor de correo electrónico del Negocio Afiliado o cualquier causa ajena a Common Software.

27.- Términos y condiciones complementarios

Common Software podrá establecer términos y condiciones complementarios a los presentes Términos en relación con determinadas funcionalidades de la Plataforma. En caso de conflicto con los presentes Términos, dichos términos y condiciones complementarios prevalecerán, mientras que en todo lo no previsto por dichos términos y condiciones complementarios, resultarán aplicables las disposiciones contenidas en los presentes Términos.

28.- Aceptación por adhesión

El uso de la Plataforma y la contratación del Servicio constituyen la aceptación plena, expresa y sin reserva por parte del Negocio Afiliado a los presentes Términos. En tal virtud, el Negocio reconoce que el presente Contrato se celebra por adhesión, obligándose en todos sus términos desde el momento en que realice la contratación y sin necesidad de manifestación adicional de voluntad.

29.- Competencia y legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes aplicables en la Ciudad de México.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, cuando no bastare el simple acuerdo entre las partes, el Negocio acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por razón de su domicilio presente o futuro, la ubicación de sus bienes o cualquier otro criterio pudiera corresponderle.